Referencia

Términos y condiciones que rigen su cuenta en aa915

Estos términos establecen las reglas de uso de aa915 para quienes acceden desde Perú según la ley local vigente y las regiones habilitadas.

Acceso sujeto a ley localCuenta personal e intransferibleDepósitos con Yape, Plin o PagoEfectivoSoporte en español disponibleActualizaciones notificadas por correo
aa915 Términos y condiciones que rigen su cuenta en aa915
SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su información es parte central de cómo operamos aa915. Aplicamos verificación de identidad al momento del retiro y cuando se detectan accesos desde dispositivos no reconocidos. Los datos de su cuenta se almacenan de forma cifrada y no se comparten con terceros fuera de los proveedores de pago habilitados como Yape, Plin y PagoEfectivo. Si desea solicitar la eliminación o corrección de sus datos, puede hacerlo directamente desde la configuración de su cuenta o contactando a soporte.

Verificación de identidad Solicitamos un documento de identidad vigente antes de procesar retiros. Este paso protege su cuenta frente a accesos no autorizados y asegura que el saldo llegue a la persona correcta.
Cifrado de datos La información de su cuenta y sus operaciones viaja cifrada. No almacenamos datos completos de métodos de pago; solo se guarda la referencia necesaria para el historial de transacciones.
Acceso desde el celular Cada sesión desde un nuevo dispositivo activa una verificación adicional por código. Si recibe un código que usted no solicitó, cambie su contraseña de inmediato y notifíquenos.
Solicitud de cambios Para actualizar su correo, número de celular o datos personales, inicie la solicitud desde 'Mi cuenta'. Los cambios se confirman tras verificar su identidad para evitar modificaciones no autorizadas.
CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, desea solicitar una copia de sus datos o necesita reportar un uso indebido de su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede escribirnos por chat, correo o completar el formulario dentro de su cuenta; le recomendamos indicar el asunto exacto para agilizar la respuesta.

Chat en vivo

Acceda al ícono de chat desde la pantalla principal de su cuenta; un agente en español responde sus consultas sobre términos, pagos y acceso.

Correo electrónico

Envíe su consulta a la dirección de soporte registrada en la sección de ayuda; incluya su usuario y el detalle del asunto para una atención más rápida.

Formulario de cuenta

Desde la configuración de su cuenta, acceda a 'Ayuda y contacto' para enviar solicitudes formales sobre cambios de datos o consultas sobre sus términos.

Dudas comunes sobre los términos en aa915

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre nuestras condiciones de uso. Si no encuentra su respuesta aquí, escríbanos por chat o correo y le respondemos en español.

El acceso depende de la ley local vigente en su región. No todas las funciones están disponibles en todos los departamentos; al registrarse, la plataforma verifica la elegibilidad según su ubicación habilitada

Tiene derecho a cerrar su cuenta antes de que los nuevos términos entren en vigor. Contáctenos por chat o correo indicando que desea salir antes del cambio y le acompañamos en el proceso.

Los depósitos habilitados son Yape, Plin y PagoEfectivo, además de transferencias a BCP o Interbank. Cada método tiene su propio flujo de confirmación descrito en la sección de caja de su cuenta.

Puede solicitarla desde la configuración de su cuenta en 'Privacidad y datos', o enviando un correo a soporte con su número de usuario. Procesamos la solicitud tras verificar su identidad para protegerle.

La cuenta es estrictamente personal e intransferible según nuestros términos. El uso compartido puede derivar en la suspensión de la cuenta; si detecta accesos no reconocidos, notifíquenos de inmediato.

Siempre publicamos la versión vigente en esta misma página. Además, cuando hay cambios relevantes, enviamos un aviso al correo registrado en su cuenta con al menos algunos días de anticipación.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.