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Cómo cuidamos su información personal

En aa915 manejamos sus datos con claridad: solo recopilamos lo necesario para que su cuenta funcione, sus pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo se procesen correctamente y nuestro equipo pueda atenderle en español.

Datos protegidos con cifrado SSLSoporte en español disponibleSin venta de datos a tercerosAcceso según regiones habilitadasSolicitudes de privacidad atendidas
aa915 Cómo cuidamos su información personal
SEGURIDAD Y CONTROL

Cómo protegemos y gestionamos sus datos

La seguridad de su información es parte del funcionamiento diario de aa915. Cada dato que nos entrega — desde su documento de identidad hasta el número de celular vinculado a Yape o Plin — se almacena con cifrado SSL y acceso restringido al personal autorizado. Conservamos sus datos durante el tiempo que su cuenta esté activa y el período adicional que exige la normativa local; al cierre definitivo de la cuenta, eliminamos o anonimizamos la información según corresponda. Puede solicitar en cualquier momento qué datos tenemos sobre usted, corregir información inexacta o pedir la eliminación de datos no obligatorios escribiendo al canal de soporte

Cifrado de datos

Su información personal y el historial de transacciones con Yape, Plin y PagoEfectivo se almacenan con cifrado SSL en todo momento.

Retención y eliminación

Guardamos sus datos mientras su cuenta esté activa. Al cerrarla, seguimos los plazos legales locales antes de proceder con la eliminación.

Cookies y navegación

Usamos cookies técnicas para mantener su sesión activa en el celular y cookies analíticas para mejorar la plataforma; puede ajustar estas preferencias desde su navegador.

Acceso y corrección

Puede solicitar una copia de sus datos o corregir información incorrecta contactando al soporte en español disponible desde su cuenta.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse por temas de privacidad

Si tiene preguntas sobre el uso de sus datos, desea actualizar su información o ejercer algún derecho sobre sus datos personales, puede contactarnos por los canales disponibles. Nuestro equipo responde en español y atiende solicitudes de acceso, corrección y eliminación de datos según lo que permite la normativa local en su región

Equipo en línea

Chat en vivo

Disponible desde su cuenta en el celular o computadora; el equipo lo orientará sobre cómo gestionar sus datos.

Correo electrónico

Envíe su solicitud de privacidad a la dirección indicada en su perfil de cuenta y le respondemos por el mismo medio.

Ayuda con la cuenta

Desde la sección de ayuda puede revisar qué datos tenemos registrados y solicitar correcciones directamente.

Dudas comunes sobre privacidad en aa915

Estas son las preguntas que más recibimos sobre el manejo de datos personales. Si no encuentra lo que busca, el soporte en español está disponible desde su cuenta para orientarle.

Solicitamos nombre completo, correo electrónico, número de documento y datos de contacto. Esta información se usa para verificar su identidad y procesar sus transacciones locales.

Solo registramos la confirmación del pago y el monto acreditado. No almacenamos las credenciales de su aplicación Yape o Plin en nuestros servidores.

Sí. Puede pedir la eliminación de datos no obligatorios por ley escribiendo al soporte en español desde su cuenta. Los plazos dependen de la normativa local vigente en su región

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. Los procesadores de pago que participan en sus transacciones operan bajo acuerdos de confidencialidad.

Usamos cookies técnicas para mantener su sesión activa y cookies analíticas para mejorar el servicio. Puede desactivar las cookies analíticas desde la configuración de su navegador sin afectar el acceso a su cuenta.

Puede solicitar un resumen de sus datos contactando al soporte en español disponible en su cuenta. Le respondemos según los plazos establecidos por la ley local en las regiones habilitadas
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.